항공서비스학과에서는 항공사 객실승무원, 공항운영/지상직의 핵심 진로를 제시하여 해당 직업을 갖는 데 필요한 역량을 키우기 위한 교과목들을 배울 수 있습니다. 첫째, 세계 각국을 누비며 다양한 국적의 사람들을 만나기 때문에 자연스럽게 소통할 수 있는 외국어를 배웁니다. 둘째, 승무원이 되어 비행기에서 해야 하는 주요 업무에는 안전과 서비스 업무가 있는데, 이러한 업무에 대한 지식과 실습을 통한 실무를 배웁니다. 셋째, 항공 분야에 대한 이론과 서비스에 대한 지식을 배울 수 있습니다. 그 밖에도 서비스 요원으로서의 이미지 메이킹과 서비스 매너 등을 배울 수 있습니다.

항공기 승무원이라는 직업이 특정한 자격증을 갖거나 특별한 전공을 해야만 가질 수 있는 직업이 아니므로 특정 분야를 잘해야 한다는 전제는 없습니다. 다만, 전 세계의 다양한 사람들을 응대하는 직업이기에 글로벌 문화에 대한 호기심과 외국어에 대한 관심이 있고, 또한 사람들과 잘 어울리는 학생이면 항공서비스학과에 적합하다고 생각합니다.

고등학교 교육과정의 특정 교과목이 항공서비스학과 전공과 연관되어 있는 것은 아니므로 모든 교과목을 두루 잘하는 것이 좋습니다. 그래도 굳이 선택해 본다면 영어 및 제2외국어 교과목을 열심히 공부하면 많은 사람들과 의사소통하는 데 도움이 될 것이고, 객실승무원은 체력이 중요한 만큼 체육 교과목이나 사회성을 기를 수 있는 교과목이 도움이 될 것이라 생각합니다.

대부분의 항공서비스학과의 경우 입시 전형에서 면접의 비중이 다른 학과보다 높은 편입니다. 이는 실제로 항공사나 서비스 분야에서 대인 관계, 문제 해결 역량을 파악하기 위한 면접이 중요하기 때문입니다. 같은 꿈을 가진 친구들과 평소에 자신의 생각을 남들에게 표현할 수 있는 연습을 하시면 좋습니다. 이때 호감을 줄 수 있는 표정도 함께 전달할 수 있으면 좋겠죠. 그런 친구들과 동아리를 결성하여 관심 분야에 대한 준비를 한다면 자신의 사회성이나 동아리 내에서의 팀워크, 책임감 등을 기를 수 있어 도움이 될 것입니다.

특정 책을 추천하기보다는 다양한 장르의 책을 읽는 습관을 갖는 것이 좋습니다. 다양한 책을 접하게 되면 다양한 사람들을 이해하는 데 도움이 됩니다. 아울러 어려운 전공 서적을 미리 읽으려 하지 말고, 쉽게 접할 수 있는 서비스에 관한 책을 읽으면서 자신만의 서비스 철학을 정립하여 자신의 이미지를 완성시키면 좋을 것 같습니다.

항공사 객실승무원으로서 가져야 할 역량을 키우는 것입니다. 항공사 객실승무원은 항공기 내에서 비상 상황 발생 시 신속한 비상 탈출을 지휘하고, 기내에서 일어날 수 있는 여러 상황에 대한 안전을 책임지고 승객들을 지원하는 서비스를 담당하고 있습니다. 이런 업무를 할 때 필요한 글로벌 역량, 문제 해결 역량, 대인 관계 역량을 키우는 공부가 기본이자 중요한 공부가 될 것입니다.

항공서비스학과 학생들은 과복을 입고 학교생활을 합니다. 등교 준비를 할 때 남들보다 일찍 일어나 깔끔한 용모를 갖추고 단정하게 과복을 챙겨 입어야 하고, 과복을 입고 생활하기 때문에 작은 행동에도 교내에서 다른 사람들의 이목이 집중되는 시선을 감당해야 하는 점이 어려움이라고 할 수 있습니다. 그러나 이러한 과복 문화는 유니폼을 입고 근무하는 서비스 직무에 대한 연습이기도 하며, 평상복을 입을 때와는 다른 마음가짐으로 행동하게 되기 때문에 매너를 갖춘 행동을 하게 되는 습관을 들이는 장점이기도 합니다.

국내외 항공사 다양한 경력을 가진 교수진과 실제 항공사 훈련 프로그램에 기반을 둔 교육과정 및 교육 시설을 통해 실무적인 역량을 함양할 수 있다는 장점을 가지고 있습니다. 또한 항공사 관련 비교과 프로그램 및 대외 활동을 적극적으로 지원하여 취업을 돕고 있습니다.

대부분 국내외 항공사 객실승무원으로 취업을 하고 있습니다. 국내 대형 항공사나 저비용 항공사, 한국으로 취항하는 외국 항공사 객실승무원으로 진출하는 경우가 가장 많습니다. 그 밖에도 항공사 지상직, 고속 열차 승무직, 호텔 등 다양한 서비스 분야 및 기업의 비서로 진출하기도 합니다.

제4차 산업혁명의 시대를 맞아 인공지능(AI) 기반 시스템이 산업 전반에 적용되고, 우리나라에서도 주 52시간 근무제가 도입되며 노동 시간의 효율성과 함께 여가의 중요성, 워크라이프 밸런스(work-life balance) 가치의 확산 등으로 여행에 대한 수요는 기하급수적으로 확대되어가고 있습니다. 이에 따라 항공 산업은 더욱 발전할 것이고 AI로 대체될 수 없는 직업인 객실승무원의 수요는 더 증가할 것이기에 항공서비스분야로의 진출이 용이해져 전망은 밝다고 생각합니다.

앞으로 어떤 직업이 생기게 될지 현재는 알 수 없지만, 서비스 분야의 직업은 점차 더 세분화되고 다양해질 것으로 전망됩니다. 어떤 서비스직(군)이 생겨나더라도 고품격의 서비스가 몸에 배어 있는 전공자들은 자신의 역할을 잘해 내리라 생각합니다.

항공서비스학과는 외모를 중요하게 본다는 오해와 고정관념이 있습니다. 항공서비스학과는 연예인을 희망하거나 모델을 양성하는 학과가 아닙니다. 항공사에서 고품격의 서비스를 전달하는 업무를 수행하는 데 적합한 인재를 양성하기 위한 체계적인 교육과정이 준비되어 있으니 호감 가는 인상, 서비스 마인드를 가진 열정이 있는 학생이라면 도전하시기 바랍니다.

인생에 있어서 자신을 이해하고 타인을 배려하는 자세로 세상을 살아갈 수 있습니다. 나를 제대로 표현하는 법을 알고, 누군가를 도와주려는 마인드를 가지고 세상과 소통하며 따뜻하고 선한 영향력을 보여 줌으로써 세상에 도움이 되는 존재가 될 것입니다. 아울러 자신의 꿈도 이룰 수 있습니다.

어린 시절부터 꿈꾸어 왔던 그 꿈을 이루기 위해 노력하는 열정을 가진 청소년 여러분, 행복하신가요? 여행을 떠나는 설렘을 가지고 비행기에 타는 승객들에게 무엇인가 도움을 줄 수 있다는 것은 그들을 행복하게 해 주는 일이고, 또한 승무원으로서 느끼는 보람인 것 같습니다. 누군가를 행복하게 해 주기 위해서는 내 자신이 먼저 행복해야 합니다. 우리의 행복을 위해 열린 마음과 열린 생각을 가지고 세상을 향해 더 높이 비상하기를 바랍니다. 내가 좋아하고 내가 잘할 수 있는 일에 도전하십시오. 꿈은 이루어질 것입니다.