93 |
고객서비스 |
고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등) |
87 |
영업과 마케팅 |
상품이나 서비스를 판매하거나 촉진을 하는 것에 관한 지식(마케팅 전략, 상품의 전시와 판매기법, 영업관리 등) |
85 |
예술 |
음악, 무용, 미술, 드라마에 관한 지식 |
76 |
상담 |
개인의 신상 및 경력 혹은 정신적 어려움에 관한 상담을 하는 절차나 방법 혹은 원리에 관한 지식 |
67 |
심리 |
사람들의 행동, 성격, 흥미, 동기 등에 관한 지식 |
54 |
디자인 |
밑그림, 제도와 같이 디자인에 필요한 기법 및 도구에 관한 지식 |
51 |
인사 |
채용, 훈련, 급여, 노사관계와 같은 인적자원관리에 관한 지식 |
42 |
의사소통과 미디어 |
말, 글, 그림 등을 이메일이나 방송매체를 통해 전달하는 것에 관한 지식 |
40 |
역사 |
역사적 사건과 원인 그리고 유적에 관한 지식 |
34 |
의료 |
질병이나 치아의 질환 여부를 진단하고 치료하는 것에 관한 지식 |